 |
V úvodním slově se stručně seznamujeme s vládním programem zlepšování služeb veřejné správy - Best Value a podrobněji s vývojem situace ve West Midlandské policii (roste počet policistů v terénu - více než 600, nejnižší náklady na policejní management v zemi, atd. Policie již delší dobu pracuje s plány na zlepšení svých služeb a pravidelně přezkoumává kvalitu poskytovaného servisu. Dlouhodobě se snaží policisty přiblížit k občanské komunitě což se setkalo s velkým ohlasem u obyvatel West Midlands.
Našim cílem je být užitečnou městskou policejní silou a k tomu potřebujeme znát lépe Vaše názory a potřeby. Věnujte proto trochu času čtení tohoto letáku, který objasňuje co znamená Best Value v naší práci a dejte nám vědět, pokud máte připomínky nebo náměty ke jejímu zlepšení, říká se v úvodu, který je podepsán vrchním konstáblem a předsedou policejního úřadu.
Best Value v práci policie znamená, stejně jako v případě jiných institucí, poskytovat co nejkvalitnější služby za co nejekonomičtějších podmínek. Policejní úřad má povinnost konzultovat problémy s místními obyvateli a uživateli jeho služeb, stanovit cíle a kritéria k jejich dosažení, zveřejnit program revizí a kontrol ve všech oblastech policejních služeb na dalších pět let a zajistit trvalé zlepšování policejních služeb.
Na jaké oblasti se kontroly zaměří?
- Jaké činnosti West Midlandská policie dnes vykonává, jak dobře je dělá a kolik její služby stojí? Má policie zajišťovat všechny tyto činnosti nebo zde existuje alternativní poskytovatel, který by je zvládl lépe nebo levněji?
- Jak dobře služby fungují? Tato oblast bude obsahovat zpětné zkoumání za delší časové období, bude potřeba provést srovnání s ostatními městskými policiemi (za srovnatelných podmínek).
- Co obyvatelé West Midlands od policie očekávají, dostávají ten servis který právě potřebují?
Není Best Value pouze opatření na snižování nákladů?
- Ne. Cílem Best Value je zlepšit poskytované služby zkvalitněním naší práce.
Není cílem Best Value pouze propouštění zaměstnanců?
- Rozhodně ne, cílem Best Value je hledat, jak pracovat lépe. Strávíme mnoho času revizí našich systémů a způsobů využívání zdrojů které máme. Vrchní konstábl je povinen zabezpečit policii první linie, ne za každou cenu propouštět úředníky.
Znamená Best Value pouze kontrolu jednou za pět let?
- Ne, cílem Best Value je průběžné zlepšování našich služeb. Proto všechny oblasti naší práce budou kontrolovány pravidelně každý rok. Podle toho budou sestaveny akční plány a budeme se jimi řídit abychom zajistili konstantní růst kvality.
Mohou občané sehrát v tomto procesu nějakou roli?
- Ano a velmi důležitou. Potřebujeme znát Vaše názory a postoje abychom je mohli zapracovat do našeho procesu plánování. Pokud máte nějaké myšlenky jak bychom mohli naše služby zlepšit, věnujete pozornost následujícím otázkám.
Následuje dotazník, který je odpovědní zásilkou - zdarma, adresa policejního úřadu, telefon, e-mail, internetové stránky.
|
|
