 |
Jiný leták z téhož města nám pod hlavičkou Customer Contracts - Quite Simply A Promise (Smlouvy se zákazníkem - Docela prostě slibujeme) říká, že oddělení služeb pro volný čas na yorkské radnici vlastní tři bazény a v rámci současného celostátního projektu Best Value uzavírá smlouvu se zákazníkem o poskytovaných službách. Slibují širší nabídku, větší spokojenost zákazníka než tomu bylo dosud a garantují následující standardy:
- otevírací dobu,
- programové aktivity, konkrétní programy pro určité skupiny (například pro starší 50 let, pro matky s dcerami od 14 let, pro náročnější plavce, cvičení ve vodě s hudbou pro neplavce, vodní zábavy pro rodiče s dětmi do 7 let atd.),
- minimální teplotu vody,
- minimální teplotu v šatnách,
- čistotu v šatnách i bazénu,
- kvalitu vody,
- bezpečnost,
- přístup pro tělesně postižené,
- služby pro návštěvníky.
Pokud nebudou tyto standardy dodrženy, návštěvník má možnost si stěžovat a dostat na příště vstupenku zdarma. Občané města mají vstup do všech tří bazénů s dvacetiprocentní slevou, další slevy mají důchodci, studenti, nezaměstnaní atd.
|
|
