Magistrát města Vídně přistoupil k testování zajímavého projektu, týkajícího se vyřizování stížností občanů. Plánuje se spuštění centrálního elektronického systému, který propojí celý magistrát. Stížnost bude moci být podána z kteréhokoli vstupního místa (na kteroukoli adresu). Systém umožní zjistit stav vyřizování stížnosti v kteroukoli chvíli, zajistí, že se nestane, že by občan obdržel hned tři odporující si vyjádření, odpovědi (což jsme si konkrétně v praxi ověřili, že se u nás může stát) na jednu stížnost. Bude také zmapováno, zda si konkrétní občan stěžuje poprvé, jak byla jeho případná stížnost vyřízena v minulosti, zda se již někdy vyskytla obdobná stížnost a jak na ni magistrát reagoval apod.