Komunikační dovednosti
Partnerství s občanem
Zapojení občanů
Prezentace práce úřadu
Vize a rozvojové strategie
Komunikace s konkrétními cílovými skupinami
Internet
Komunikující město
Krizový management města Rennes
Charta komerčního urbanismu renneského distriktu
Společné sdílení hodnot
Stavební povolení
Monitoring a efektivita
Jednotný vizuální styl
Cestovní ruch
Pes ve městě
Rozpočty
Zeleň
Komunikační strategieO projektu řekliOmbudsman městadiskusePřednášky, workshopy, semináře

Jak představit městský úřad občanům? (Ipswich)

Občan se často nevyzná v jednotlivých odborech městského úřadu a neví ani, jaké poskytují služby. Proto je třeba představit občanům aktivity úřadu podrobně a strukturovaně. Příkladem takovéto snahy je například série letáků radnice v Ipswichi.
  • Jedná se o soubor více než 25 letáků, které vysvětlují základní fakta týkající se jednotlivých oddělení, která v rámci městského úřadu pracují. Počínaje výběrem místních daní, přes služby pro postižené občany až po rozvoj a plánování města dostane občan ve stručném textu souhrn hlavních činností oddělení, konkrétních služeb, které může využívat v každodenním životě i kontakt na osobu, jíž si může stěžovat, pokud není spokojen. Některá oddělení mají i rubriku "Pomozte nám pomáhat vám", kde jsou popsány způsoby, kterými se mohou občané účastnit činnosti oddělení, ať již přímou pomocí nebo jenom poskytnutím zpětné vazby.
  • Co se týká grafického designu, je pro všechny letáky jednotný, mění se pouze barva nadpisů. Některé letáky obsahují logo, udělované dokumentům, které jsou napsané srozumitelnou angličtinou (uděluje nezávislá komise), jiné mají na zadní straně informace arabským a čínským písmem o dostupnosti dokumentu v tomto či jiném, pro nás exotickém, jazyce.
  • Součástí všech letáků je prohlášení, že služby radnice jsou dostupné všem občanům a úředníci se zavazují jednat s občany čestně a férově.






Radnice EU - občanské sdružení                 CZI - Děkujeme za hostingovou podporu!                 IIMCE Brno                 

okna-hned.cz | OKNA HNED - Plastová okna skladem || okna-hned.sk | OKNÁ HNEĎ - Plastové okná skladom || dvastaf-group.cz | DVASTAF GROUP - stavební firma Brno
okna-na-miru.cz | Okna na míru || kalkulator-oken.cz | Kalkulátor oken || kalkulator-okein.sk | Kalkulátor okien || konfigurator-oken.cz | Konfigurátor oken
kalkulacka-oken.cz | KALKULAČKA OKEN || dvastav.cz| DVASTAV - stavební firma Brno || okna-se-slevou.cz | Okna se slevou
mirko-foret.cz | Mirko Foret || kasparekvbrne.cz | Kašpárek v rohlíku v Brně || mixle-brno.cz | Mixle v piksle koncert Brno